Dans l’écosystème complexe des entreprises modernes, la diversité est devenue une pierre angulaire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), s’alignant sur les normes de développement durable telles que définies par l’ISO 26 000. L’inclusion devient alors un impératif, non seulement pour respecter les droits humains, mais aussi pour favoriser une culture d’entreprise éthique et productive.
Au cœur de cette dynamique se trouve le concept de management de la diversité, une pratique exigeante mais essentielle pour tirer pleinement parti des avantages de la diversité. Cet article explore les défis et les opportunités du management inclusif, offrant des conseils pratiques pour naviguer avec succès dans ce paysage multiculturel et multigénérationnel.
Le management de la diversité
Le management de la diversité s’avère être bien plus qu’une simple notion abstraite. Il exige une profonde compréhension des enjeux, des compétences interpersonnelles développées et une volonté constante de remise en question et d’amélioration.
Pourtant, ses bénéfices potentiels en termes de performance, d’innovation et de résilience organisationnelle sont indéniables. Cependant, pour atteindre ces objectifs, il est crucial de surmonter les défis inhérents à la gestion des différences et des conflits.
Comment faire pour manager la diversité ?
La première étape consiste à faire prendre conscience de la richesse des différences. Décloisonner. Prenons l’exemple des outils comme le DISC, on comprend vite que dans une équipe il faut des créatifs-relationnels (influence) mais aussi des décideurs qui passent à l’action (dominance), des personnes qui structurent et mettent en place des process qui permettent de gérer en qualité jusqu’au moindre détail (conformité) et enfin des garants d’une certaine qualité de vie par beaucoup d’empathie et de la continuité dans l’action ainsi que la persévérance dans l’effort (stabilité). Ainsi, manager une telle équipe plurielle demande un management adaptatif car les besoins de l’un ne sont pas forcément les besoins de l’autre. La diversité suppose connaissance de soi et adaptation.
Pour aller plus loin et limiter les risques du conflit, il faut s’intéresser aux moteurs des comportements.
Qu’est-ce qui nous pousse à agir ? Qu’est-ce qui fait qu’avec certaines personnes c’est souvent compliqué de fonctionner ?
- Accepter l’idée que l’on est tous différents et que la différence est un plus est non un moins.
- S’intéresser à l’autre, à sa vision des choses est un prérequis.
- S’observer dans ses réactions, ses comportements, ses pensées et ressentis est absolument indispensable pour prendre du recul et pouvoir faire un pas de côté pour accueillir l’autre dans sa/ses différences.
- Recadrer les comportements discriminants et ceux qui manquent de bienveillance.
- Essayer de s’améliorer en permanence, s’ouvrir aux autres, à ce qu’ils ont de différent.
Pour conclure, le management de la diversité est un processus continu qui nécessite un engagement à long terme de la part de tous les membres de l’organisation.
En favorisant une culture inclusive et en développant des compétences en communication et en résolution de conflits, les entreprises peuvent transformer leur diversité en un avantage concurrentiel durable.
En bref, en embrassant la diversité sous toutes ses formes, les organisations peuvent non seulement prospérer sur le plan économique, mais aussi contribuer à un monde plus juste et équitable.
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