Une étude réalisée par Workelo en 2022 révèle un constat alarmant : 70 % des entreprises n’ont pas structuré leur processus de départ des collaborateurs, invoquant des contraintes de temps et de budget. Pourtant, un départ mal géré peut avoir des conséquences lourdes pour le reste de l’équipe. Selon une autre étude menée la même année par Heyteam en partenariat avec l’institut de sondage Poll&Roll, les effets d’un départ sont variés et souvent négatifs : surcharge de travail (56 %), détérioration du lien avec l’employeur (43 %), impact sur la vie privée (31 %), et même des effets sur la santé physique ou mentale (31 %).
Face à ces défis, l’offboarding – ou gestion des départs – se révèle être un levier sous-exploité mais puissant pour renforcer non seulement les équipes, mais aussi la marque employeur.
L’offboarding : une nouvelle approche stratégique
Nicolas Lepercq, Docteur en Management et Responsable R&D d’Ignition Program, propose une vision nouvelle : « Pourquoi ne pas envisager les départs de collaborateurs comme une occasion de dynamiser l’entreprise ? » Cette approche, bien qu’atypique, repose sur des concepts modernes de gestion des ressources humaines. Lorsqu’il est bien structuré, l’offboarding ne se limite pas à prévenir les effets négatifs d’un départ, mais peut transformer ce moment en opportunité de croissance.
Au contraire, des départs mal gérés peuvent engendrer du stress, du désengagement et affecter le moral des salariés restants. Il devient donc crucial pour les entreprises de structurer cette phase du cycle de vie de l’employé.
5 stratégies clés pour un offboarding réussi
Pour éviter les pièges courants et maximiser les bénéfices d’un départ, Nicolas Lepercq propose cinq stratégies RH concrètes à adopter :
- Pérennisation des compétences
Un départ peut entraîner une perte de savoir-faire, mais bien géré, il assure la transmission des compétences. La mise en place d’une « scorecard offboarding » permet de planifier cette passation, garantissant ainsi que les connaissances cruciales restent au sein de l’équipe. - Recueil d’informations utiles
Les entretiens de sortie sont une mine d’or d’informations. Ils permettent d’obtenir des retours d’expérience honnêtes, révélant ainsi des opportunités d’amélioration pour l’entreprise. Ces retours peuvent enrichir l’expérience des employés actuels et futurs. - Renforcement de l’écosystème
Un salarié qui quitte l’entreprise en bons termes peut devenir un ambassadeur de la marque. En l’intégrant à un réseau d’alumni et en maintenant un contact régulier, il est possible de prolonger cette relation professionnelle, renforçant ainsi l’image de marque à l’extérieur. - Création d’un vivier de talents
Les collaborateurs « boomerang », ceux qui reviennent après avoir travaillé ailleurs, sont une ressource précieuse. Un entretien de carrière lors du départ peut faciliter leur retour en les encourageant à envisager l’entreprise comme une option future, avec un bagage d’expériences nouvelles. - Réduction de l’impact du syndrome du survivant
Les départs peuvent créer de l’anxiété chez les salariés restants. En organisant des événements de départ positifs et célébrés, l’entreprise aide à maintenir le moral et l’esprit d’équipe, transformant ces moments potentiellement stressants en opportunités de renforcer la cohésion.
Un offboarding bien pensé : un atout pour la culture d’entreprise
« Un offboarding efficace ne se contente pas de gérer le départ d’un employé ; il en fait une opportunité stratégique pour renforcer la culture organisationnelle et développer le réseau professionnel de l’entreprise », conclut Nicolas Lepercq.
Effectivement, un processus de départ bien structuré contribue à maintenir une bonne dynamique de travail, à réduire les risques de désengagement et à renforcer la réputation de l’entreprise. Dans une ère où la mobilité professionnelle est plus que jamais présente, ces pratiques permettent non seulement d’apaiser les craintes liées aux départs, mais aussi d’encourager les employés restants à envisager leur avenir au sein de l’entreprise de manière positive.
Perspectives futures et recommandations
Alors que l’offboarding gagne en popularité dans les pratiques RH, il devient clair que son rôle ne se limite plus à une simple formalité administrative. L’avenir de l’offboarding repose sur une approche encore plus personnalisée et humaine, où les départs seront vus comme des leviers pour renforcer le lien entre les collaborateurs, même une fois partis.
Pour s’adapter à ces évolutions, les professionnels des ressources humaines devraient :
- Formaliser le processus d’offboarding au même titre que l’onboarding.
- Consacrer du temps à la passation des compétences et aux retours d’expérience.
- Mettre en place des initiatives pour renforcer les liens avec les collaborateurs, même après leur départ.
En intégrant ces pratiques, les entreprises peuvent non seulement atténuer les effets négatifs des départs, mais surtout, en tirer parti pour dynamiser leur organisation et enrichir leur culture d’entreprise.
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